IT企业B2B账户的增长与现状相比需要心态的转变
改变场景、心态、建议。实现增长并实现年度目标。所有B2B CMO（首席营销官），包括 IT 部门的 CMO，都在寻求增加客户数量的模式、路径和流程，尤其是那些高质量的客户。
根据咨询公司 Gartner 进行的最新研究，解决方案可能在于信任客户在面临变化时做出的决策。营销可以成为获得这种价值的基本盟友，为他们在新道路上必须跨越的每个阶段提供支持。
他们调查了 1,100 名最近考虑继续或扩大
与供应商关系的 B2B 客户。 他们的研究基于对这些客户的看法的因素分析。
他们分析了可能推动这些高质量客户增长的三个因素（客户满意度、变革意愿和决策信心）。他们的研究发现，决策信心使高质量客户增长的可能性增加了 2.6 倍。
然而，客户满意度和变革意愿都不 捷克共和国电话号码库 是这种增长的重要预测因素。根据Gartner 的说法，客户满意度是对维持现状的承诺，这并不明显有利于高质量的客户增长，而是有利于回购。
另一方面，变革的想法有时在组织中可能会发生冲突。他们中的许多人不知所措或不愿意开始新的道路。B2B客户认为基于增长的购买需要重大组织变革（比重新购买决策更重要）的可能性高出 70%。
客户有时会避免这种改变，因为他们认为这很困难或有风险，这迫使他们面对未知。然而，实现客户增长的方法之一是激励他们做出改变，而不是像过去那样只关注他们的满意度，Gartner 解释道。但如果不考虑其他因素，这种改变的意愿是不够的。
大约 70% 的客户对其组织的复杂性感到负
担过重。他们将决策不明确或优先事项之间的冲突视为障碍。另一方面，个人更容易做出采取变革的决定，而不是作为群体的一部分，因为群体中已经建立了多种观点和动力。
研究指出的另一个问题是，当客户愿意改变时，他们也可能愿意更换供应商。超过四分之三的 B2B 客户表示，如果他们必须满足业务需求，他们选择新 全渠道：彻底改变与客户的互动 供应商的可能性与坚持使用当前供应商的可能性一样。
因此，以适当的方式陪伴他们走上这条变革之路非常重要，这需要营销技巧。这是关于打破现状，转向自己账户的增长，而不是购买竞争对手。
有必要让客户对所做的决定充满信心，以便他们继续依赖服务并因此获得回报。一旦客户踏上变革之旅——从计划到执行——强化他们的意愿、帮助他们感受到灵感、有能力成功完成旅程的信息就至关重要。根据 Gartner 的研究，这就是 IT 领域 江西手机号码表 的 B2B 营销有很多话要说和要做的地方。
